Airbnb Appel

Lancé en 2008 par Joe Gebbia, Brian Chesky et Nathan Blecharczyk, Airbnb est une plateforme spécialisée dans la location et la réservation de logement de particulier à particulier. Grande référence dans ce secteur, cette société basée à San Francisco est présente dans plus de 192 pays incluant 34 000 villes.

Le concept du service Airbnb

Tout commence avec AirBed & Breakfast des Californiens Joe Gebbia et Brian Chesky. À cette époque, l’idée était de proposer au vacancier un logement de fortune incluant le petit déjeuner. Recevant un certain succès, les deux entrepreneurs voient plus loin avec en premier lieu San Francisco puis le monde. Avec l’aide du 3e mousquetaire alias Nathan Blecharczyk, un architecte technique diplômé de Havard, la société c’est d’abord centré sur les événements nécessitant des logements d’appoint. Puis vient le renouvèlement en Airbnb.
Cette plateforme est un intermédiaire entre le particulier souhaitant louer sa maison et le particulier cherchant un logement à moindre prix. Ce type de service peut être dans le cadre de la quête d’un logement de vacances ou d’un logement temporaire pour le travail. Tous les types de maisons peuvent être loués sur le site de la société Airbnd. Cette plateforme proposée notamment :

• Les studios
• Les maisons
• Les appartements

Toutes les tailles de logement peuvent être louées sur ce site à savoir :

• T2
• T3
• T4
• T5
• T6
• T7

Toutefois, Airbnb se démarque de la concurrence en offrant d’autres types de services, et ce, depuis 2017. C’est sous l’initiative de Brian Chesky que sont développés les services :

• Expérience de vie
• Lieux

Le but de ses nouveautés est de permettre aux vacanciers de vivre une expérience sociale en partageant la vie des hôtes. Bien évidemment, chaque offre dépend avant tout de la qualité de l’expérience proposée par les hôtes comme les balades en vélo. C’est au vacancier d’émettre des demandes spécifiques notamment pour la visite de lieux touristiques.

Comment faire pour contacter Airbnb?

Comme pour toutes les sociétés du 21e siècle, Airbnb doit mettre à disposition de ses clients des moyens de contact. La société est donc disponible.

• Par le numéro de telephone AirBnb
• Par adresse électronique
• Par le site officiel
• Par courrier postal

Le contact par téléphone est le plus rapide pour faire appel au service client de la société le plus rapidement possible. Être bilingue notamment en anglais peut être nécessaire au cas où l’interlocuteur est américain. Étant donné que le service de la plateforme est présent dans plusieurs pays, chaque pays possède un numéro de téléphone spécifique dont un pour la France. Les numéros à connaitre sont :

• 01 84 88 40 00 : numéro spécifique à la France, ouvert de 9 h à 22 h
• + 855 424 72 62 : numéro américain au cas où le numéro français et étranger ne répond pas

Plusieurs raisons peuvent nécessiter l’intervention par le numéro de telephone AirBnb:
• Pendant le séjour, un conflit éclate entre le loueur et le vacancier
• Le logeur ne peut pas loger les vacanciers dans l’immédiat, d’où un relogement d’urgence
• Le locataire n’arrive pas à joindre le loueur.