FNAC Appel

Ce qu’il faut savoir pour entrer en contact avec FNAC

Quelques points à retenir

• Le service client est disponible toute la semaine de 8h30 à 22h
• Si vous avez des problèmes de livraison, le service client peut vous aider. En tant qu’intermédiaire, son rôle est de s’assurer que votre vendeur et vous trouviez la solution adaptée.
• Outre le numéro du service client habituel, il existe un numéro particulier que vous pouvez contacter si la période de garantie de votre produit n’est pas encore dépassée.
• De nombreux services annexes sont disponibles en fonction du produit : par exemple, pour le développement photo, il est ouvert de 9h à 18h de lundi à vendredi et de 9h à 16h, le samedi. En ce qui concerne les spectacles, il existe un service destiné à l’annulation ou à la réservation, disponible de 9h à 19h en semaine et de 9h à 13h le samedi.
Apprendre sur les offres et services de FNAC

Les avantages offerts par l’assistance téléphonique

Lorsque vous contactez ce service, vous bénéficiez d’une prise en charge rapide. Des professionnels sont à votre disposition pour répondre à vos questions. En cas de panne d’appareils de FNAC contacter les experts pour un diagnostic à distance est une option.

Quelques informations sur FNAC

La FNAC ou Fédération Nationale d’Achats des Cadres est un distributeur de produits culturels à savoir le cinéma, la musique, la littérature, les jeux vidéo. Elle a également des équipements électroniques comme le Hi-fi, la télévision ou l’informatique. Depuis 2012, elle met à la disposition de ses clients de petits appareils électroménagers.
Parmi les services qu’elle propose on compte :
• Les essais en laboratoire. Pour cela, elle dispose de 7 experts.
• Le tirage photo
• La promotion des voyages
• Le lancement des concerts et spectacles avec la vente des billets
En ce qui concerne cette dernière offre, elle collabore avec France Billet, qui est l’une de ses filiales.
Fnac dispose de plusieurs magasins à travers le monde à savoir : au Brésil, en Espagne, en Belgique, en Côte d’Ivoire ou au Cameroun. Les représentants de FNAC s’éparpillent actuellement dans 13 pays. De plus, outre celles de France Billet, elle dispose de 21 filiales.
En ce qui concerne la France, le premier magasin qui porte la franchise Fnac ouvre ses portes en Octobre 2012. Ses activités s’étendent, mais deux magasins de périphérie sont fermés en 2014. Cependant, le « Format de proximité » commence à voir le jour et l’entreprise met en place des magasins en Auvergne, en Puy-en-velay, ou à Montpon-Ménestrol. Des espaces consacrés aux appareils connectés et aux téléphones portant le nom de Fnac Connect nait également à Angoulême en 2015.

Adresse postale et contacts de FNAC

Site : www.fnac.com
Contact du service client : 0 892 35 04 05
Siège social de FNAC-Paris :
Rue Des Bateaux Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry Sur Seine
Pour les produits en période de garantie FNAC contacter le 0969 36 06 36 est la solution.